FAQ – Často kladené otázky

Registraci můžete provést přímo na stránce Registrace.

Registrace není povinná pro nákup, ale přináší výhody: rychlejší objednávky, přehled historie, možnost velkoobchodních cen po podpisu smlouvy o spolupráci.

Obchodní podmínky naleznete na stránce Obchodní podmínky.

Veškeré kontaktní údaje najdete na stránce Kontakty. Rádi vám poradíme telefonicky, e-mailem nebo osobně na naší provozovně.

Standardní záruční doba je 24 měsíců od data nákupu.
U podnikatelů (nákup na IČO) je záruka obvykle 12 měsíců, pokud není stanoveno jinak.

Navíc nabízíme možnost prodloužené záruky až na 5 let při splnění stanovených podmínek (například pravidelná údržba a používání originálních náhradních dílů). Podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách.

Ano, spotřebitel má právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu.
Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní.
Podrobný postup najdete v našich obchodních podmínek.

Pokud je zboží skladem, obvykle ho expedujeme do 1–2 pracovních dnů.
U zboží na objednávku vás budeme informovat o přibližném termínu dodání individuálně.
Vždy se snažíme doručit co nejrychleji.

Nabízíme tyto způsoby platby:

• Platba převodem na účet
• Online platba kartou
• Dobírka (platba při převzetí)
• Hotově při osobním odběru

Některé způsoby se mohou lišit podle typu zboží a zvolené dopravy.

Cena dopravy se liší podle rozměrů a hmotnosti zboží. Menší zásilky posíláme kurýrem, větší zásilky nad 30 kg dopravujeme přes paletovou přepravu nebo vlastní rozvoz.

Přesnou cenu dopravy uvidíte vždy při dokončení objednávky v košíku.

- Kurýrní služba (pro menší balíky)
- Paletová přeprava (pro větší a těžší stroje, od 30 kg)
- Vlastní rozvoz (průmyslové centrály)

Vždy vybíráme variantu, která je pro zákazníka nejvýhodnější a zároveň bezpečná pro doručení produktu.

Reklamaci můžete jednoduše zadat online přes náš portál: Otevřít reklamační formulář.

Stačí zadat číslo objednávky a popsat problém – náš tým se vám ozve s dalším postupem.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a spotřební materiál, jako jsou například: filtry, svíčky, oleje, pojistky nebo uhlíky. Tyto položky je potřeba pravidelně měnit jako součást údržby.

Kompletní návody ke všem našim produktům najdete na stránce Návody. Pokud by vám nějaký chyběl, kontaktujte nás a zašleme vám jej.

Ano, nabízíme záruční i pozáruční servis. Naši technici zajistí opravy, údržbu i dodání náhradních dílů. Podrobnosti najdete na stránce Servis.

Registrace je možná po podpisu smlouvy o obchodní spolupráci. Pro více informací kontaktujte našeho obchodního zástupce Ing. Jan Neudert, tel.: +420 730 569 009.

Registraci můžete provést na stránce Registrace VO.

Označení IP (Ingress Protection) udává stupeň ochrany zařízení proti vniknutí pevných částic a vody. Často je doplněno dvěma číslicemi a někdy i písmeny. Co konkrétní čísla znamenají?

1. První číslice – ochrana proti vniknutí pevných částic a dotyku

Označení	Ochrana zařízení proti…
IP0x	Není chráněno
IP1x	Pevným předmětům > 50 mm (např. hřbet ruky)
IP2x	Pevným předmětům > 12,5 mm (např. prst)
IP3x	Pevným předmětům > 2,5 mm (např. nářadí)
IP4x	Pevným předmětům > 1 mm
IP5x	Částečně proti prachu
IP6x	Plně prachotěsné

2. Druhá číslice – ochrana proti vniknutí vody

Označení	Ochrana zařízení proti…
IPx0	Není chráněno
IPx1	Svisle kapající vodě
IPx2	Kapající vodě pod úhlem 15°
IPx3	Dešti, vodní tříšti
IPx4	Stříkající vodě
IPx5	Tryskající vodě
IPx6	Silně tryskající vodě
IPx7	Dočasnému ponoření do vody
IPx8	Trvalému ponoření do vody

3. Písmena pro specifikaci ochrany proti dotyku

Písmeno	Význam
A	Ochrana proti dotyku hřbetem ruky (koule Ø 50 mm)
B	Ochrana proti dotyku prstem (zkusný prst Ø 12 mm)
C	Ochrana proti dotyku nástrojem (zkusná sonda Ø 2,5 mm)
D	Ochrana proti dotyku drátem (zkusná sonda Ø 1 mm)

4. Doplňková písmena

Písmeno	Význam
H	Zařízení s vysokým napětím
M	Testováno s pohyblivými částmi zařízení v chodu
S	Testováno s pohyblivými částmi zařízení v klidu
W	Vhodné pro použití ve specifických povětrnostních podmínkách

Příklad

IP65 znamená:
6 = zařízení je zcela chráněno proti prachu
5 = zařízení je chráněno proti tryskající vodě

Připravili jsme pro vás slovník pojmů, kde najdete vysvětlení odborných výrazů a zkratek, které se používají u našich produktů. Díky tomu budete mít vždy jasno v technických detailech.

Startování pouze na LPG není vždy pohodlné – než se plyn dostane hadicí do systému, může to trvat déle a je nutné vícekrát tahat za startovací lanko. Proto doporučujeme mít v nádrži alespoň malé množství benzínu, které usnadní první start.

Doporučené palivo:
Pro benzínové starty doporučujeme tzv. alkylátový benzín, např. Aspen 4T. Tento benzín vydrží výrazně déle než běžný benzín, nezanáší karburátor a neztrácí kvalitu při delším skladování.

Postup spuštění z benzínu a přechod na LPG:
1. Připojte LPG hadici ke generátoru, ale ještě neotvírejte ventil na lahvi.
2. Naplňte nádrž benzínem a otevřete odvzdušňovací ventil na víčku nádrže.
3. Nastavte páčku paliva do polohy FUEL (BENZÍN).
4. Nastartujte centrálu.
5. Jakmile běží stabilně, přepněte přepínač do polohy RUN (pro stabilní provoz).
6. Zavřete větrací otvor na víčku nádrže a otevřete ventil na LPG láhvi.

Důležité upozornění:
Paliva se nesmí míchat. V režimu LPG nemá být aktivní přívod benzínu a naopak.

Elektromotory mají při rozběhu několikanásobně vyšší nároky na výkon (tzv. rozběhový proud). Proto doporučujeme vybírat elektrocentrálu s výkonem alespoň 3× vyšším, než je příkon motoru. Například motor s příkonem 2 kW vyžaduje centrálu minimálně 6 kW.

Elektrocentrálu můžete krátkodobě zatížit na její maximální výkon, ale dlouhodobě by měla běžet pouze na jmenovitý výkon. Doporučujeme připojovat spotřebiče postupně a hlídat celkový odběr. Přetěžování zkracuje životnost stroje a může způsobit poškození.

Spotřeba závisí na výkonu a zatížení. Orientačně platí:

• Elektrocentrály do 1 kW: cca 0,5 l/hod
• Elektrocentrály 2–4 kW: cca 1–2 l/hod
• Elektrocentrály 5–6 kW: cca 2–3,5 l/hod

Při nižším zatížení je spotřeba menší, při plném výkonu naopak vyšší.

Elektrocentrála nesmí být vystavena dešti ani sněhu. Vždy ji používejte v suchu a dobře větraném prostředí. Pokud potřebujete provozovat centrálu venku, umístěte ji pod přístřešek nebo do ochranného krytu, který zajistí větrání i ochranu proti vodě.

Pro bezproblémový provoz v zimních podmínkách doporučujeme:

• Používat vhodný motorový olej, např. 10W-40, který zajišťuje správné mazání i při nízkých teplotách.
• Po nastartování nechat centrálu pár minut běžet naprázdno, aby se olej a motor zahřály, než připojíte zátěž.
• Uchovávat elektrocentrálu v suchu a chránit ji před mrazem.
• Používat vždy čerstvé palivo s nízkým obsahem biosložek.

Ano, ale svářečky mají vysoké nároky na výkon a kvalitu napětí. Doporučujeme centrály o výkonu minimálně 5 kW a vždy se orientujte podle požadavků konkrétní svářečky. Pro citlivé svářečky je vhodná invertorová elektrocentrála.

Ne, elektrocentrálu nikdy nepokládejte na bok. Vždy musí stát na nožkách na vodorovném podkladu. Při přepravě je nutné ji zajistit proti převrácení a doporučujeme vylít palivo z nádrže, aby nedošlo k úniku.