Reklamace

Vážený zákazníku

Náklady na dopravu při reklamaci hradíme my jako prodejce. Pokud však reklamace nebude uznána (např. nedodržení návodu k obsluze), budeme nuceni tyto náklady přeúčtovat zákazníkovi.

Prosíme - zkontrolujte zboží a ujistěte se, že jste zboží používali v souladu s návodem k obsluze. Stroje přijímáme k reklamaci pouze vyčištěné. V případě, že stroj nebude vyčištěn, bude účtován poplatek za čištění.

Vyberte si jeden z případů níže:

1. Osobní předání

   Zboží můžete osobně doručit do našeho skladu na adrese:
   Hahn a syn s.r.o., Bolatická 2045/39, 747 21 Kravaře
   V pracovní dny mezi 8:00–16:30.

2. Doprava vlastními prostředky   Reklamované zboží můžete zaslat na naši adresu na vlastní náklady prostřednictvím dopravce dle vašeho výběru.

1. Kurýrní svoz – zajištěno námi

   Zajistíme svoz reklamovaného zboží z vaší adresy prostřednictvím kurýrní služby.
   Po domluvě vám zašleme informaci o termínu svozu – kurýr přijede v daný den a zásilku převezme (není potřeba žádný přepravní štítek).
   📌 Upozornění: Náklady na svoz hradíme v případě, že je reklamace uznána. V opačném případě vám bude částka za dopravu přeúčtována ve výši 900 Kč za jednu cestu (tj. 1 800 Kč za svoz tam i zpět).
   Odesláním požadavku na přepravu zároveň souhlasíte s těmito podmínkami a s účtováním nákladů na dopravu v případě neuznané reklamace.